Levertijd
Elk bed en matras wordt speciaal voor jou op maat gemaakt. Onze standaard levertijd is 4 tot 6 weken. Zodra je bestelling klaar is voor levering, nemen we contact met je op om een bezorgmoment in te plannen. Levering en montage zijn altijd inbegrepen – zonder verborgen kosten. Wel zo prettig.

Gratis thuisbezorgd en gemonteerd
We bezorgen je bestelling gratis tot in de slaapkamer, en monteren het bed of de boxspring meteen voor je. Daarna nemen we alle verpakkingsmaterialen weer mee terug. Geen gesjouw, geen gedoe.

Retourneren – hoe werkt het?

We willen dat je écht blij bent met je aankoop. Daarom kun je:

1. Gebruik maken van de 100 nachten proefslapen
Slaap je op een bed van UrbanSleep, dan krijg je 100 nachten de tijd om te ervaren of het écht bij je past. Niet tevreden? Dan halen we het matras, bed of boxspring gratis bij je op en krijg je je aankoopbedrag terug. 

2. Een herroepingsverzoek indienen
Voor standaardproducten geldt een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na levering. Binnen die periode mag je het product zonder opgave van reden retourneren, mits:

• het in originele staat is,

• in de (indien mogelijk) originele verpakking zit,

• en het geen maatwerk betreft.

Zo meld je een retour aan:

1. Mail ons op  info@urbansleep.com met je ordernummer en reden van retour.

2. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.

3. Samen plannen we een ophaalmoment in. Onze bezorgpartner komt het product bij je ophalen.

Terugbetaling
Na ontvangst van de retour, beoordelen wij het product. Is alles in orde? Dan betalen we het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Vragen of twijfels?
We denken graag met je mee. Stuur ons een mailtje op  info@urbansleep.com – ons team staat voor je klaar.

Zo slaap jij niet alleen lekker, maar ook zonder zorgen.