UrbanSleep Helpcenter
Veelgestelde Vragen
Onze boxsprings
De UrbanSleep N°1 is ontworpen als één geheel. Geen los frame hier, losse matras daar – alles werkt samen voor optimale ondersteuning en maximaal comfort.
Het frame is vervaardigd uit massief hout en bevat een geïntegreerde pocketverenkern, zodat je lichaam ook in de onderlaag de juiste ondersteuning krijgt. De matrassen zijn voorzien van 275 pocketveren per m², afgedekt met ademend HR-schuim aan beide zijden. Daarboven ligt een luxe topper die het geheel extra zacht en comfortabel maakt.
De afritsbare matrashoes is bovendien wasbaar op 60 °C, voor een fris en hygiënisch slaapklimaat, het hele jaar door.
Ja, en dat durven we hardop te zeggen. Onze boxspring wordt lokaal geproduceerd in Europa met oog voor detail. Denk: stalen veren, robuuste frames, afwerking met meubelstoffen uit de topcategorie. Ze gaan niet alleen lang mee, ze blijven er ook lang goed uitzien.
Zeker weten. Bij Urban Sleep stel je jouw boxspring helemaal zelf samen – tot in de details. Je kiest:
- Formaat: Van twijfelaar (140×200 cm) tot royaal kingsize (180×200 cm).
- Poten: Slank metaal in zwart of brushed gold, of warm eikenhout in naturel of zwart.
- Hoofdbord: Grafisch visgraat (Zigzag) of rustige verticale lijnen (Banen).
Zo bouw je een bed dat niet alleen heerlijk ligt, maar ook perfect past bij jouw stijl, ruimte én slaapwensen.
Je kunt kiezen uit twee stijlvolle hoofdborden die elk hun eigen sfeer brengen:
- Zigzag – met een grafisch visgraatpatroon dat ritme en karakter toevoegt aan je slaapkamer.
- Banen – met rustige verticale lijnen voor een serene, minimalistische uitstraling.
Beide zijn volledig gestoffeerd, royaal van formaat (107 cm hoog) en stevig genoeg om lekker tegenaan te leunen – of je nu leest, ontbijt op bed of gewoon een beetje ligt te niksen. Welke stijl je ook kiest: het is de kers op je boxspring.
De UrbanSleep N°1 is een compleet slaapsysteem — een boxspring met opbergruimte, ontworpen voor comfort, gemak en stijl.
Standaard inbegrepen:
- Boxspringbodem met geïntegreerde opbergruimte
- Twee pocketveermatrassen, afgestemd op gewicht en voorkeur
- Luxe HR-topper met wasbare tijk
- Hoofdbord naar keuze (2 modellen inbegrepen)
- Luxe sierpoten (keuze uit 4 modellen)
- Gratis levering en montage tot in je slaapkamer
- Retourname van verpakkingsmateriaal
Onze matrassen
Onze matras is opgebouwd uit meerdere lagen premium comfort—denk aan ondersteuning, ventilatie en luxe afwerking. Ze worden volledig in Europa geproduceerd, zijn vrij van schadelijke stoffen en afgestemd op jouw lichaamstype. Comfort met een hoofdletter C.
Op dit moment niet. Je koopt bij ons een complete match. Frame, veren én matras in perfecte harmonie.
Ja! De tijk (matrashoes) is afritsbaar en wasbaar op 60 graden. Zo blijft je bed fris zonder veel gedoe.
Levering & Montage
We leveren binnen 4 tot 6 weken na bestelling. Je kiest zelf je levermoment tijdens het afrekenen.
Wij bezorgen je bestelling tot in de slaapkamer en zetten alles netjes voor je in elkaar. Geen schroevendraaier nodig – jij zet alleen nog een kopje koffie.
Onze monteurs monteren het complete bed en nemen het verpakkingsmateriaal weer mee retour. Daarna mag je 90 nachten proefslapen. Bevalt het niet? Dan halen we het bed kosteloos weer op, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Binnen 14 dagen krijg je je geld terug.
Zó overtuigd zijn wij van de kwaliteit en het slaapcomfort van UrbanSleep.
Helemaal niets. Gratis bezorgd én gemonteerd in heel Nederland.
Bevalt het niet? Dan wordt het bed kosteloos gedemonteerd en weer opgehaald – jij loopt geen enkel risico.
Dat bieden we op dit moment niet aan. Wel een goed moment om die marktplaatsdeal af te ronden of de kringloop blij te maken.
Heel eenvoudig: wij nemen alle verpakkingen direct mee retour.
Je hoeft geen dozen open te snijden of plastic te sorteren.
Jij hoeft niets te doen — alleen het bed opmaken en eindelijk heerlijk slapen.
Proefslapen & Retour
Je slaapt 100 nachten lang op je nieuwe UrbanSleep bed. Niet goed? Dan halen we het gratis op en krijg je je geld terug. Je hoeft geen reden te geven (maar feedback mag natuurlijk altijd).
- Stuur een e-mail naar info@urbansleep.com of bel ons op 055 – 200 2018.
- We nemen contact met je op om een ophaalmoment in te plannen. Je ontvangt een exacte dag en tijdsvak.
- Onze monteurs demonteren het bed en halen het gratis op. Je hoeft zelf niets te doen.
- Binnen 14 dagen storten wij het volledige bedrag terug op je rekening.
- Binnen 100 dagen melden
- Bed is compleet en in redelijke staat volgens de garantievoorwaarden
- Geen extreme schade of vochtproblemen
Volledige info vind je in ons retourbeleid.
Garantie & Onderhoud
- 10 jaar op het boxspringframe en de veren
- 5 jaar op de matras
Meer info? Check onze garantievoorwaarden hier.
- Schimmelvorming door vochtige vloer of slechte ventilatie
- Slijtage door onjuist gebruik
- Schade veroorzaakt door huisdieren, drankincidenten of andere huisfeestjes
Gebruik een molton en was de hoes 1x per jaar. Meer tips? Bekijk onze onderhoudshandleiding.
Overige
iDEAL, Creditcard, Bancontact en Klarna
Onze matras en boxspring worden in Europa geproduceerd, met lokale materialen waar mogelijk. Minder transport, minder CO₂, meer slaaprust.
Nee, we geloven in topkwaliteit zonder poespas. Geen dure panden, geen opdringerige verkopers—wel 100 nachten om het thuis te proberen.
Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail: info@urbansleep.com