UrbanSleep Helpcenter
Veelgestelde Vragen
Onze boxsprings
Onze boxsprings zijn ontworpen als een compleet slaapsysteem. Geen los frame hier, losse matras daar. Alles werkt samen voor optimale ondersteuning en comfort. Het frame is gemaakt van massief hout en bevat een geïntegreerde pocketverenkern, zodat je lichaam ook in de onderlaag de juiste support krijgt.
Ja, en dat durven we hardop te zeggen. Onze boxsprings worden lokaal geproduceerd in Europa met oog voor detail. Denk: stalen veren, robuuste frames, afwerking met meubelstoffen uit de topcategorie. Ze gaan niet alleen lang mee, ze blijven er ook lang goed uitzien.
Zeker weten. Bij Urban Sleep stel je jouw boxspring helemaal zelf samen – tot in de details. Je kiest:
- Formaat: Van éénpersoons (70×200 cm) tot royaal kingsize (180×200 cm).
- Stof & kleur: Ga voor zacht Bouclé, rijk Velours of natuurlijk Linen Weave – elk in drie zorgvuldig geselecteerde kleuren.
- Poten: Slank metaal in zwart of brushed gold, of warm eikenhout in naturel of zwart.
- Hoofdbord: Grafisch visgraat (Grid) of rustige verticale lijnen (Flow).
- Comfortniveau matras: Medium of Firm – afhankelijk van je gewicht en voorkeur.
Zo bouw je een bed dat niet alleen heerlijk ligt, maar ook perfect past bij jouw stijl, ruimte én slaapwensen.
Je kunt bij al onze modellen kiezen uit twee stijlvolle hoofdborden die elk hun eigen sfeer brengen:
- Grid – met een grafisch visgraatpatroon dat ritme en karakter toevoegt aan je slaapkamer.
- Flow – met rustige verticale lijnen voor een serene, minimalistische uitstraling.
Beide zijn volledig gestoffeerd, royaal van formaat (107 cm hoog) en stevig genoeg om lekker tegenaan te leunen – of je nu leest, ontbijt op bed of gewoon een beetje ligt te niksen. Welke stijl je ook kiest: het is de kers op je boxspring.
Een UrbanSleep boxspring wordt standaard geleverd met:
- Massief houten frame met pocketvering
- 2 losse matrassen (bijpassend gekozen op gewicht en voorkeur)
- Matrashoes (wasbaar)
Inclusief montage en levering tot in je slaapkamer
Je stelt jouw bed helemaal samen in de stof en kleur die bij je past. Kies uit drie zorgvuldig samengestelde collecties:
- Bouclé – zacht en knus (o.a. Cloud White & Ash Grey)
- Velours – fluweelzacht en rijk (zoals Burnt Mocha & Forest Green)
- Linen Weave – natuurlijk en textuurrijk (zoals Soft Sand & Graphite Black)
Elke stof voelt luxe aan en ziet er vanuit elke hoek fantastisch uit. Zo wordt je bed écht het pronkstuk van je slaapkamer.
Onze matrassen
Onze matrassen zijn opgebouwd uit meerdere lagen premium comfort—denk aan ondersteuning, ventilatie en luxe afwerking. Ze worden volledig in Europa geproduceerd, zijn vrij van schadelijke stoffen en afgestemd op jouw lichaamstype. Comfort met een hoofdletter C.
We hebben het makkelijk gemaakt: op basis van je gewicht en slaappositie adviseren we een bepaalde hardheid.
- Medium – tot 85 kg, voor rug- en zijslapers
- Firm – vanaf 85 kg, voor zwaardere of buikslapers
De bedden worden standaard geleverd met twee losse matrassen, ongeacht de breedtemaat (140, 160 of 180 cm). Per kant kan de gewenste hardheid worden gekozen. Voorlopig bieden we geen optie voor één groot matras of twee hardheden in één matrashoes.
Op dit moment niet. Je koopt bij ons een complete match. Frame, veren én matras in perfecte harmonie.
Ja! De tijk (matrashoes) is afritsbaar en wasbaar op 60 graden. Zo blijft je bed fris zonder veel gedoe.
Levering & Montage
We leveren binnen 4 tot 6 weken na bestelling. Je kiest zelf je levermoment tijdens het afrekenen.
Onze partner Dynalogic bezorgt je bestelling tot in je slaapkamer én zet alles netjes voor je in elkaar. Geen schroevendraaier nodig. Jij zet alleen nog een kopje koffie.
Helemaal niks. Gratis bezorgd én gemonteerd in Nederland en België.
Dat bieden we op dit moment niet aan. Wel een goed moment om die marktplaatsdeal af te ronden of de kringloop blij te maken.
We nemen alle verpakkingen mee. Jij hoeft geen doos open te snijden of plastic te sorteren.
Proefslapen & Retour
Je slaapt 100 nachten lang op je nieuwe UrbanSleep bed. Niet goed? Dan halen we het gratis op en krijg je je geld terug. Je hoeft geen reden te geven (maar feedback mag natuurlijk altijd).
- Stuur een mailtje naar info@urbansleep.com
- We nemen contact met je op voor een ophaalafspraak
- Dynalogic haalt je bed op (gratis)
- Wij betalen je terug binnen 14 dagen
- Binnen 100 dagen melden
- Bed is compleet en in redelijke staat volgens de garantievoorwaarden
- Geen extreme schade of vochtproblemen
Volledige info vind je in ons retourbeleid.
Garantie & Onderhoud
- 10 jaar op het boxspringframe en de veren
- 5 jaar op de matras
Meer info? Check onze garantievoorwaarden hier.
- Schimmelvorming door vochtige vloer of slechte ventilatie
- Slijtage door onjuist gebruik
- Schade veroorzaakt door huisdieren, drankincidenten of andere huisfeestjes
Gebruik een molton en was de hoes 1x per jaar. Meer tips? Bekijk onze onderhoudshandleiding.
Overige
iDEAL, Creditcard, Bancontact en Klarna
Onze matrassen en boxsprings worden in Europa geproduceerd, met lokale materialen waar mogelijk. Minder transport, minder CO₂, meer slaaprust.
Nee, we geloven in topkwaliteit zonder poespas. Geen dure panden, geen opdringerige verkopers—wel 100 nachten om het thuis te proberen.
Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail: info@urbansleep.com